تدفق الإرجاع العام
• جميع الطلبات من الصيدليات ومتاجر Mediamarkt و Womanizer/Orion مزودة بملصقات إرجاع.
• الملصق يوجه شركات النقل إلى الاتصال بـ 3PL LiveOps في حالة فشل التسليم.
• LiveOps توجه شركة النقل وتبلغ CS-JET بالإرجاع.
• يتم وضع الملصق على الجزء الخارجي من كيس الطلب.
طلبات الصيدليات
• الطلبات معبأة في أكياس بلاستيكية بدون علامة تجارية مع ملصق ورقم الطلب مرئي.
• الإيصالات مخزنة داخل الكيس بسبب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) — مخفية عن شركات التوصيل.
• تستخدم شركة التوصيل تطبيق Fleetlery للحصول على تفاصيل التوصيل ويجب عليها التحقق من الهوية.
• إذا تعذر الوصول إلى العميل، يتم إرجاع الطلب إلى الصيدلية - لا يتم تسليمه إلى عتبة الباب أو تسليمه إلى طرف ثالث.
طلبات MediaMarkt
• نفس الإجراءات المتبعة مع الصيدلية: كيس بلاستيكي، إيصال مخفي، التحقق من الهوية.
• يتم إرجاع الطلب إلى متجر MediaMarkt في حالة فشل التسليم - لا يتم تسليمه إلى عتبة الباب أو تسليمه إلى طرف ثالث.
طلبات Womanizer/Orion
• نفس الإجراءات المتبعة في الصيدلية: كيس بلاستيكي، إخفاء الإيصال، التحقق من الهوية.
• العودة إلى متجر Womanizer/Orion في حالة فشل التسليم - لا يتم التسليم على عتبة الباب أو تسليم الطلبات إلى طرف ثالث.
يرجى ملاحظة: إذا لم يتم إرجاع الطلبات غير القابلة للتسليم، فسيتم التعامل معها على أنها سرقة وقد يؤدي ذلك إلى رفع دعوى جنائية من قبل المتاجر لدى الشرطة.