Genel İade Akışı
• Eczaneler, Mediamarkt ve Womanizer/Orion mağazalarından gelen siparişlerin tümüne İade Etiketleri yapıştırılmıştır.
• Etiket, teslimat başarısız olursa kuryelerin 3PL LiveOps ile iletişime geçmesini talimat vermektedir.
• LiveOps, kuryeye rehberlik eder ve CS-JET'e iade hakkında bilgi verir.
• Etiket, sipariş çantasının dışına yapıştırılır.
Eczane Siparişleri
• Siparişler, markasız plastik torbalara paketlenir ve etiket ile sipariş numarası görünür şekilde yerleştirilir.
• GDPR nedeniyle makbuzlar torbanın içinde saklanır ve kuryelerden gizlenir.
• Kurye, teslimat ayrıntıları için Fleetlery uygulamasını kullanır ve kimliğini doğrulamalıdır.
• Müşteriye ulaşılamazsa, eczaneye iade edilir - kapı teslimatı veya üçüncü şahıslara teslimat yapılmaz.
MediaMarkt Siparişleri
• Eczane ile aynı işlemler uygulanır: plastik torba, gizli fiş, kimlik kontrolü.
• Teslimat başarısız olursa MediaMarkt mağazasına iade edilir - kapı teslimatı veya üçüncü şahıslara teslimat yapılmaz.
Womanizer/Orion Siparişleri
• Eczane ile aynı işlemler uygulanır: plastik torba, gizli fiş, kimlik kontrolü.
• Teslimat başarısız olursa Womanizer/Orion mağazasına geri dönülür - kapıya teslim veya üçüncü şahıslara teslimat yapılmaz.