Ein freundlicher Service kann jemandem den Tag versüßen:
Begrüßung: „Hallo/Guten Tag/Guten Abend”
Nennen Sie den Namen: „Hallo, ich habe hier eine Bestellung für Stephan”
„Hier ist Ihre Bestellung/Ihre Bestellung ist da!”
Verabschiedung: „Tschüss/Schönen Tag/Schönen Abend”
Was tun, wenn etwas schiefgelaufen ist?
Jeder macht Fehler, also bleib ruhig.
Wenn du einen Fehler im Voraus bemerkst:
Wende dich an deinen Support-Partner, der dir bei der Suche nach einer Lösung helfen wird.
Wenn der Kunde einen Fehler nach der Übergabe bemerkt:
Entschuldige dich im Namen des Lieferpartners und rate dem Kunden, sich an die Support-Plattform/das Restaurant zu wenden.